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文／柯若竹,|,陳佩芸2016年11月04日
訪問剛開始才2分鐘，魏明毅提起幾句書中對話就紅了眼眶，「我本來以為可以很冷靜的……」然後帶著抖抖的鼻音繼續講。記憶重建了現場，或許這正是人類學令人傷心不忍的原因──一切都曾真實發生。 靜寂工人：碼頭的日與夜 《靜寂工人：碼頭的日與夜》是魏明毅的人類學碩士論文改寫 -
文／游擊文化2016年10月27日
編輯大人！我有問題//買下一本書背後的原因可能是他或她！掌握你閱讀的陌生人.……那些你不認識，卻幫你做選擇的出版社編輯大人們。那些你不知道也沒關係，但錯過卻很可惜的阿里不達的問題。【舉手發問出版社──游擊文化】游擊文化是非典型的獨立出版平台，容納靈活機動的企畫、積極反
內容簡介
走進底層工人的生命世界，記錄一段被遺忘的社會史。
「不讓妳傷心的人類學，就不值得從事。」——《傷心人類學》
「我也完全不知道在『那裡』該『如何讓自己像個人類學家』。」——《泰利的街角》
這是一本關於跨國供應鏈肆虐、新自由主義浪潮席捲、港口男人勞動風雲、茶店女性作伴文化、生命陷落及底層困境的「傷心民族誌」。書中的主角包括被國家拋棄的碼頭裝卸工人、入不敷出的貨櫃車司機、慘澹營生的攤車小販、飽經風霜的茶店阿姨仔，以及失語無能的失格父親。若要凝視這些如深淵般的生命圖像，得讓目光回望島嶼過往半世紀的「發展」軌跡。
1956年，美國Sea-Land運輸公司的Ideal X號貨輪載運貨櫃啟航，開啟了貨櫃海運時代。1972年，基隆港務局首次設置貨櫃碼頭與裝卸設施。1984年，基隆港躍升為世界第七大貨櫃港。1999年，基隆港棧埠作業民營化。2016年，基隆市歡慶建港130週年，該年為世界海運貨櫃發展60週年。在上述扼要片段的主流編年記事底下，有什麼重要的社會史細節遭到忽視？又有哪些人被抹除了真實活過的痕跡？這些正是《靜寂工人》試圖呈顯與回應的。
本書作者魏明毅帶著同理之心和人類學之眼，以身為度，與田野報導人同行在基隆港的東西碼頭岸上、同處在簡單陽春的候工室裡、同坐在密閉侷促的貨櫃車內，並隨著他們的腳步進出不同的食肆與茶店。側耳傾聽他們的娓娓敘說，且聽出他們沒能說出口的喑啞之聲。然後，以筆一字一句刻劃這些暫時隱沒容貌、以化名現身的人物，記下他們在碼頭內外的日日夜夜。
魏明毅筆下堅毅認命的清水嫂、自嘲無能的李松茂、沉默寡言的阿順、夜夜喝著酒水的李正德、渴望「說」與「被聽」的王家龍、善體人意的茶店經營者陳女士等人，所交織出的生命世界，曾經是那麼絢爛豐富，如今卻顯得黯淡無光。這些故事的主人翁面對際遇變遷和生命苦境，總是自嘆命運捉弄且歸咎自身無能，但魏明毅不懈地叩問社會性受苦的緣由，在她的抽絲剝繭、細細爬梳下，個中道理逐漸浮現檯面……。
【Misfits書系】
聚焦於各種底層、邊緣、非主流、格格不入的個人或群體的生命記事。取材自民族誌、生命史、報導文學、陰性書寫、人文研究、社科調查等。書系精神為不渲染浮誇悲歌、不消費廉價溫情、不製造刻板印象、不鞏固傲慢偏見，但求揭露隱蔽、翻轉污名、傳達喑啞者的聲音、體現各種活著的姿態。最終讓人明白，故事的書寫者、故事裡的主人翁，乃至故事的閱讀者，在生命旅程中都可能是misfit。
凝視受苦．同理推薦
「喧囂的年代，許多事都在挑動我們憤怒的神經，賁張的血脈遙望著改變，卻伴隨了空洞的疲倦。此時，明毅的溫柔凝視、安靜傾聽，就像一股暖流，撫慰人心。《靜寂工人》展露了碼頭工人真實的生命世界及堅毅的生命法則，讓我們從這一天又一天的生命故事中，獲得啟發、汲取力量。」——方怡潔（清華大學人類學所助理教授）
「身為精神醫療工作者與人類學的學徒，我樂意推薦《靜寂工人》，作為臨床工作者一種理解人們受苦經驗的參照，提醒在病理化的詮釋觀點之外，我們可能面臨的限制，以及還可以嘗試的思維理路與行動。過去，日治時期抵抗殖民的醫生作家賴和曾以漢詩寫道：『要向民間親走去』，這部民族誌也體現了這樣的哲人精神。」——吳易澄（精神科醫師）
「讀畢後闔上本書，你腦中或將浮現碼頭邊一個個布滿皺褶的黝黑臉孔，沉默無語地飲啜麻痺靈魂的液體，靜寂的空氣裡帶著稠重的哀愁與無奈。慧心獨具的作者用著細膩的筆觸，如針線般繫起個人工作、家庭、休閒等面向，繼而疊合在台灣自七○年代來於全球經濟位置的鉅觀遞嬗圖上，校準出民族誌企求展現的理解視角。」——黃克先（臺灣大學社會學系助理教授）
「源自心理諮商與文化人類學的雙重訓練，本書作者魏明毅獨具隻眼，由情緒和感知的觀察角度入手，生動地描摹了全球供應鏈如何在公共空間以及私密領域裡，深刻影響了這些男女和代間的行動與不行動、希望和失落。」——趙彥寧（東海大學社會學系教授）
「We are what we eat. 碼頭工人鎮日的港邊飲食，隨著國際貿易更迭、港口發展興衰變換著桌上菜色。這勞動苦力的精氣補給站，吞嚥入喉的是港都男兒的情感，而咀嚼吐納的則是關於城市定位、貿易榮枯、國際金流的起伏迭宕。碼頭工人順著國際商船所撐起的口岸繁華盛景，在勞動的呼吸與節奏中，內斂地承載著屬於男性的關愛、責任、放浪與墜落。」——鄧湘漪（《流亡日日》作者）
「要記憶基隆港，就必須記住這群碼頭工人和他們的苦境，身為基隆的孩子和新一代的受薪勞工，《靜寂工人》給了我們一個追溯和反思的起點。從看見勞動者的歷史開始，我們拆除了強加在個人身上的錯誤歸因，層層剝除大時代結構的遮掩，找到了和基隆港與勞動的深刻連結。這真實映照出他們的受苦經歷，也提醒我們自身勞動的意義，以及在這個艱困的時代下該如何自處。」——雞籠霧雨（基隆青年團體）
作者介紹
魏明毅
因為一直無法安坐在同一個位置上，工作總是移動在不同的城市與地方，與所有人的關聯都是親密、深刻而短暫。始終的局外人。
不論是初初入門幾年的人類學或近二十年的諮商工作，接觸的對象看來是他人，但始終都是為了回應自己內在那隻野地孤鬼一路不斷丟出來的悶響。
嘗試成為一名民族誌的書寫新手，由「說」轉路╱跨徑到「寫」，暗自希望透過安靜地寫字，那一陣陣悶響有朝一日能轉為清音；在世界的荒謬裡，自由來去、不再匍伏張望。
目錄
推薦序 聽見沉默之聲╱吳易澄
推薦序 基隆碼頭：情感與生命價值的國境邊區╱趙彥寧
序 章 從會談室掉進田野地
成為人類學徒之前｜掉進陌生之所｜跑田野｜永遠的田野魂
第一章 基隆港的碼頭邊上
清水嫂｜李正德
第二章 彼時，那海洋邊上的少年與壯丁
碼頭上的苦力｜岸上的日與夜：等船｜橋式機底下的工人頭家
第三章 茶店仔裡的阿姨仔
鐵路街仔｜無以言說的渴望｜作為一個男人：gâu
第四章 失格
安靜的驅逐｜掛斷｜孤身工人｜失聲父親
第五章 他們是我們
第一回合：與新自由主義的接連｜「像個男人」與伴文化｜下一回合：掛斷，但新自由主義留了下來｜無以為（男）人與苦難的型態｜他們與我們
後 記 那城裡城外的清水嫂與李正德
序
從會談室掉進田野地
成為人類學徒之前
每當人們稱呼或介紹我為諮商師或心理師時，我總會出現幾秒鐘的停頓。對於這個十多年來一直連結到自己身分的字眼，始終感到陌生。
以「現代」的觀點來看，也許這樣的心態稱不上專業。在心理師法尚未通過、還沒有所謂的執照之前，我這種老派的人進入這樣一份工作的起心動念，很大一部分是想將長長的工作時間投注於某些個人。在一個特意建構的小房間裡，專注於眼前的那人，期盼透過這樣的空間與關係，能牽起眼前那人的手，與他／她從受苦的某處，走到另一個地方。這樣的工作情境想像，並非出於幻想自己有什麼魔方異法，而比較是暗忖著如果自己早先的生命，也曾有人願意如此誠摯且專注地對待，或許吃的苦就不致於太多。
隨著時間的累積，加上某種類似「拒絕了就等於棄他人不顧」的固執想法，長年下來，我的工作量一直是負荷過重的，會談時間幾乎填滿每個白晝的每個小時。尤其是這十年來，除了會談，負責訓練和講課的時間也愈來愈多。我總是在下工後，清楚接收到身體因長期過度疲累所發出的訊息。
但那段時期，在所有的工作時間裡，我總是一副精神飽滿的模樣。那股活力並非源於自我壓抑或硬撐，也不是來自強力的自我激勵或催眠，而比較是與前面提到的「老派」有關——我總是實心地認為，每當完成一場訓練課程，或在會談室裡道別了一個人，世界上的苦難就應該能減少一點點。
掉進陌生之所
為了能擠出更多的工作時間，我精算每一天的行程，每年的行事曆上滿是自己徒手畫下的日夜工時。以小時為單位，細細畫出的每日上午、下午及夜間，註明不同的地點、議題與工作對象。伙伴幫我預備的便當，經常是在趕往下一個工作地點的等紅綠燈空檔中胡亂下肚。
然而，這樣過了好幾年，需要打開的會談室之門，並未因我的極度勤奮工作而有所減少。世間的苦難看來絲毫沒有退去，會談室的門反倒更頻繁地開開關關。更多的時候，我必須走出會談室，跋涉到六、七十公里外，甚至是更遠山嶺之外的學校、協會、基金會，非預期地看見與聽見許多令我內心激動、最終只能靜默凝視的事。遇見的人從老者到稚童，場景由都會城鎮到山野鄉林，接連會遇的都是苦痛，並且經常牽繫著死亡的氣息。
我在自己的故鄉地土上，卻像是進入了陌生之所。愈往外走愈是心急，同時愈加發覺自己渺小到幾乎起不了作用。於是，我再拉長了工時，彷彿只要埋首在眼前，便不用抬頭望見滿山野無止境的瘡痍。以至於到後來的六、七年間，我把自己嵌進了從上午九點到晚上九點的每日工時，每週工作六天半。
然而，不安與困惑之感卻愈加巨大，緊緊牽動著我的工作與日常生活。不論是會談或訓練講座，我愈來愈無法專心於工作，難以安坐在溫馨舒適的小房間和乾淨明亮的演講廳裡。我再也無法忍住不去穿過眼前的那個人，往她／他的後頭去追問：這裡和無數的那裡，究竟發生了什麼事？
我經年累月移動在不同的地方城鎮與組織機構，表面上接觸了無數的社工伙伴與工作對象，但骨子裡實則獨來獨往且異常孤癖，我不太有可往來討論的友伴，無從得知其他人是否也經歷了相似的不安與困惑。重返學校唸書，便成了當時眼前最土法煉鋼的求解途徑。人類學，這門將自己丟進他人的日常、置身於無知、試圖真實靠近與理解他者的學科，是當我在心似落海時所看見的浮木。
之後，我便開始練習硬著心腸婉拒所有新工作的邀約。二○○八年，在所有能暫告段落的工作逐一結束後，我通過筆試與口試，一關叩一關地回到學校。在年近四十時，再次熱切渴望攀得救贖。不同於以往探向內在，這回我需要離開自以為是的熟悉，讓自己掉進眼前那人背後一大片的陌生異地。我盼想抓著人類學的田野，以踏實往外看見世界、回返日常生活去回答：是什麼樣的處境促成催化了生命決意朝向死亡——不論是肉體上或精神上？
因而在入學前，我的研究計畫便熱切地緊抓自殺議題，並在之後決定以基隆「自殺通報個案關懷訪視計畫」的受訪對象與訪視員作為田野地和研究社群。但熱切終歸只是熱切，雖然重要，但無法保證結果唾手可得——二○○九年暑期的田野可行性調查並不順利。
跑田野
原本想進入的田野，基於某些複雜的地方和場域特性，即使我已拿到所有需要的公文證件，仍遲遲過不了守門人那關。因為不甘心也不願交白卷，在暑假過了將近兩週後，我決定離開原本每天守著的公部門與醫療院所，轉身開始將自己丟進當時已在田野地裡結識的朋友中——租屋處的房東、鄰居、攤販、小攤上同桌的客人、他們的朋友、家人、保險經紀人、國中與國小同學、以前和現在的同事……；我發現自己碰到的這群人，他們的工作和生活幾乎都脫離不了基隆港。我跟著去他們工作的地方、跟著走他們會走的路、參加他們的工作與私人家庭聚會、聽著或加入他們與朋友家人的談話，以及回答他們對於我的研究、工作及家人的所有好奇疑問。我不去問意義，也不去分析，只是專注地跟隨——試著盡可能聽懂他們說出來的是什麼；把他們去哪些地方、和什麼人一起、說些什麼話、談著什麼樣的事，盡可能地記錄下來。
二○○九年暑假結束，我回到學校，在整理零散的各式大小筆記、錄音檔及相片後，驚訝地發現我所結識的這群絕大多數都三十五歲以上的碼頭男性朋友，似乎隱約牽連著我初始的提問。然而，這個發現的基礎仍是個人直覺多於當時收集到的材料資訊。我只摸到一個模糊的線頭，而線的後面會是什麼？會是更多的線頭嗎？這一切能否回答我進田野前的不安與困惑？
再次回到田野之前，我決定擱置先前一直緊抓的自殺課題，退回到碼頭工人的生活現場，拉住暑期田野時在混亂中所摸到的那個線頭，盼望我這局外人能獲得他們的允許，而得以嘗試探見與理解其生命世界。於是，二○一○年我帶著修改過的研究計畫重返基隆，住進碼頭工人的家屋，跟隨著二十多位報導人在不同的時間、空間與關係裡跑進跑出——碼頭、候工室、茶店仔、海岸、小吃店／攤、船艙（包含貨櫃船與散裝船）、住家、貨櫃車……，只要他們願意，他們去哪我就跟著去哪。
除了接續前一年暑期田野時的提問，這趟我更加專注地去聽、去問。當他（們）那樣說時，真切想要表達的是什麼？什麼是沒有說出來的？為什麼不說？或者，他（們）對誰說？不對誰說？除了記錄他（們）去了哪裡、和誰一起，也想知道他（們）不去哪裡？和不同的誰去哪些不同的地方？在不同的地方，他（們）做什麼相同或不同的事？說著什麼樣的話？還有，如果生活出現過變化，那是什麼？變化以什麼樣的形式出現？他（們）如何經驗變化？另外，眼前這個男人，他只是他，或者他是他們？他（們）會對我說什麼？不說什麼？在不同的時間和空間裡，他（們）說的話會不會有所不同？
現在，妳／你所看到的這本民族誌，即是那前後總計短短不到一年裡，我在那個地方拉著幾個線頭所接連遭逢到的經驗，以及記錄下來的事。
研究結束、完成民族誌的書寫之後，我回頭想，在追著他們跑的那八個月裡，自己之所以能被給予某個位置、獲得同意聽見某些話、碰上所遇見的各樣情景，部分原因可能是我長年諮商工作所馴化出「聽」的性格，但我私自以為，一個已屆中年的女性「老」研究生的角色與氣息，或許才是我被接納進入他們生命世界的主要原因。關於這一點，等妳／你讀完這本民族誌，肯定就能更理解為什麼我會這樣猜想。
永遠的田野魂
在完成一個人類學的學位之後，表面上我和以前一樣，仍奔波於各種訓練講座或諮商現場，看似沒有任何的改變發生，但實際上改變已以另一種型態發生且延續了下來。那八個多月的基隆田野、那群碼頭上的工人，不只讓我清楚理出自己原本不安與困惑的來龍去脈，還讓我另外長出了焦急和憤怒。這兩種新的心境，是壞事也是好事。於我個人的心理狀態而言，它們傷身也傷神；但就我個人的整體來看，它們卻生成了力量與實踐的自動轉軸。
在那之後，無論奔跑於或大或小的各種工作場合，我的諮商師身分和角色都包覆著二○○九年甫新生的田野魂。儘管我因心繫社工伙伴還在前線奮戰，而不願立刻離開現有的工作，但我已偷出部分時間去做諮商之外、能回應不安與困惑的其他事，像是這本民族誌的出版，或是離開城市到鄉裡開了家書舖。這些「其他事」，全然是延續之前的田野，且試圖為持續至今的不安與困惑、焦急與憤怒，所做的改變和行動。我不知道接下來會是什麼，但肯定還有更多的「其他事」會再延展出來。
最後，一定要說的是，雖然那群基隆碼頭上的工人朋友，大多很有義氣地要我放手去寫，但作為田野工作者有責任避開這本民族誌可能為他們帶來的困擾。因此，民族誌中的所有人名都是我另取的，並在權衡不致讓民族誌失真與保護報導人的情況下，也修改了足以辨識出他們身分的個人資料。此外，我所收集到的田野語料大部分都是臺語，但基於考量不同語言族群的閱讀需要，在盡可能保留原意的前提下，我轉譯為大多數人較為熟悉的中文。
衷心期盼，這群不得不暫時被我遮蓋姓名和面孔的碼頭工人，他們在這裡所真實展露的生命世界，也能讓妳／你從中獲致啟發、汲取力量。
詳細資料
- ISBN：9789869236447
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 224頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
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內容連載
二○○九年冬季某夜的凌晨三點，西岸二十一號碼頭附近只有三座橋式機正運作著。幾座紅黃色巨型探照燈，分別照著在岸上來回移動的橋式機、停泊在碼頭邊的貨櫃船，以及一、兩輛各自在不同橋式機底下等著裝卸貨櫃的貨櫃車。從車頭來看，它們應該都是公司車，這些大貨櫃車和裝卸工人的身影一樣，在巨型橋式機底下都顯得極為迷你。
約十層樓高的橋式機吊繩，正移動到海平面的船艙上方，吊繩上的四個鐵環分別吸扣住貨櫃箱的四個角，接著貨櫃箱被拉回陸地碼頭上空，由上而下將鐵箱對準卸在貨櫃車的貨架上。此時，除了這幾座正在運作的橋式機附近是通亮的，其他大部分沒在運轉的偌大碼頭，只剩昏暗的路燈兀自照著空曠的貨櫃車通行道路。
這個深夜，我再次跟著阿順進了碼頭。除了每隔幾分鐘，貨櫃箱擦碰貨架時的輕脆金屬撞擊聲，以及橋式機移動時發出的尖細警示音，整個碼頭是靜寂的。不同於早期「紅透半邊天」的震天價響與通亮，「靜」已是一九九○年代末以來，當地人對於這座港城的普遍印象，特別是對於碼頭上的男性工人和碼頭周邊的小吃店來說，「靜」更深地連結著死寂之感。
碼頭上，在一座探照燈光線可及的邊緣處，停著一輛汽車和兩臺摩托車。車輛與海岸間有三位男人或蹲或坐在繫船纜的圓鐵錐矮柱上，其中兩位拿著釣竿，腳邊各自放著幾個簡單的白色塑膠桶，還有幾瓶看不清是什麼內容的鋁罐，三人偶爾彼此低聲交談。
阿順和四位同事，是一座橋式機底下的一組工作人員，他們的年齡差不多在五、六十歲之間。阿順與其他同事的職務分別是司機與徒手工：一位司機負責開橋式機，另外四位徒手工則兩兩一組，一組上工、另一組休息。兩位徒手工的工作位置在橋式機底下，當開橋式機的同事即將把貨櫃箱卸在貨櫃車貨架上的前幾秒鐘，分站在貨櫃車兩側的兩位徒手工，需要快速將貨櫃箱底下用來卡進貨櫃車貨架的四個扣環解開，讓貨櫃車可以安固好櫃子離開。
從貨櫃車開進橋式機底下、貨櫃箱卡進貨櫃車貨架，到貨櫃車載櫃子離開的這段重複流程裡，不論同在路面上的徒手工或不同貨櫃車司機之間，幾乎都沒有交談。偶爾，拿著對講機的徒手工，會透過對講機引導坐在十層樓高的橋式機駕駛座上、正彎著腰往下俯看的司機同事，前後調整櫃子的位置。
隨著短視頻形式在內容領域的占比不斷加重，更多企業與組織用短視頻運營的方式推廣自己的品牌，並實現獲客、轉化等目的。而K12教育行業也同樣看到了短視頻運營的好處，並在抖音上進行了一系列操作。 ... 「由儉入奢易，由奢入儉難」這句中國諺語翻譯成現代網際網路語言就是「用戶的需求被創造且得到充分滿足後，很難再倒退到初始狀態」，一款好的產品推給用戶後，就是創造並滿足其需求的過程，這也就要求產品必須具備連續性和可疊代性，如果做不到的話最終定會受到流量的反噬。 同樣，當用戶的體驗感、滿足感被拉升到一定水平線上後，再想令其下降就十分困難了。這也是為什麼手機螢幕越做越大，用戶在習慣大螢幕帶來的沉浸感和舒適感後，你再要求他退回到小屏時代，用戶是不買帳的，IPhone SE就是很好的例子。 而短視頻行業也是如此，大劉說過：當生命意識到宇宙奧秘的存在時，距它最終解開這個奧秘只有一步之遙了。而這短視頻這把火被點燃的那一刻起，就已經宣告著我們要逐步告別圖文時代，周圍的一切都慢慢被將捲入其中。企業和運營人去順應它只是早晚的事情，抖音號運營也終會逐漸成為常規運營被納入到規劃當中。 今天我們就一起通過學而思、新東方兩家K12行業龍頭企業的抖音號運營，看一下在抖音這個短視頻平臺里，K12教育行業如何找到與平臺最適合的契合點，K12教育行業抖音號到底應該怎麼玩。 （以下粉絲、點讚數據均截止於2020年1月） 一、學而思，一超多強的抖音號矩陣 19年K12的暑期大戰中，學而思是公認的佼佼者，其僅用於投放上的廣告費用就達到10億人民幣，抖音是其投放的重要陣地。但「燒錢」總歸是一時，考慮到後期的低成本獲客，自建流量池永遠是最優選擇。所以在19年暑期，學而思在抖音進行投放的同時，也開始了自建流量池。 截止到2020年1月為止，學而思的相關抖音號共84個，全網粉絲達到了270萬人。主要分為總部抖音號和各地分公司抖音號，但主要的流量池主要集中在總部，全網96％粉絲集中在總部運營的抖音號上。 ... 學而思總部為主體的抖音號共27號，其中粉絲超過10萬的有6個，幾乎全部創建於19年。分別是：學而思英語口語角（97萬粉）、學而思網校（59萬粉）、學而思網校講堂（29萬粉）、學而思輕課（20萬粉）、學而思禮花蛋（20萬粉）、學而思網校素養課（18萬粉）。總部流量池中，形成了「一超多強」的局面。 1. 一超：學而思網校的文曲星IP 一超為「學而思網校」這個官方冠名的抖音號，2019年8月9日創建，5個月增粉59萬，獲贊318萬。之所以稱其為「一超」，不光是因為其粉絲量，而是結合內容質量、粉絲數量、粉絲活躍和影響力等各方面。此號打造了「文曲星」這一IP形象，講的是文曲星下凡後到學而思入職工作，然後遇到的一系列故事。 ... 作品裡通過語言、故事情節等塑造了一個聰明、單純、熱愛學習又極具正義感的神仙IP，本身這種「小鮮肉」的人物設定就符合抖音平臺「青春、時尚、美好」的調性，再加上演員外形上又滿足了當今95後、00後的審美需求，結合內容上新奇的故事情節，自然就形成了流量聚集效應和粉絲粘度。 IP人格受到歡迎，自然也會給品牌帶來正向效果，這也是學而思把這個號設為為「學而思網校」官方號的原因。 另外這個號能獲得成功的另一個原因在於其為洋蔥大學超級工作室代運營，本身洋蔥大學超級工作室就在打造自己的神仙體系，比如孟婆十九、月老玄七等等，已有的抖音號本身就有著粉絲體量和號召力，大號之間進行互動也能實現相互間的引流，也避免了抖音號的冷啟動，有效解決了初始流量問題。 ... 2. 多強：語言教育+家庭教育+冷知識科普 打造IP的運營方式雖然前端的營銷效果好，但不是所有K12教育機構都能進行複製，那麼另外的「多強」，就有一定的參考價值和實操性。 目前學而思總部運營的粉絲過10萬的抖音號里主要分為三類：一是語言類、二是家庭教育類、三是冷知識科普類。 比如粉絲量最大的「學而思英語口語角」全網粉絲97萬，獲贊276萬，就是屬於語言類，其內容之前主要是採用影視、動漫作品剪輯+英文配音，播放量及點讚量數據都不錯。 近期作品增加了真人老師出鏡口播的形式，從點讚量上來看有較為明顯的下滑。 ... 其實這種調整也不難理解，之前的影視作品剪輯+英文配音雖然受眾廣且具有自傳播的屬性，但K12教育屬性較少，可能會影響到後續的轉化率。而再加上真人老師出鏡後，釋放出更多教育相關信息，傳達這不光是語言類的美文鑑賞內容，更是帶有教育屬性的英文口語教學的信息。 家庭教育類的號有「學而思網校講堂」，形式主要是採用演員口播，內容多為家庭教育相關知識點。而「學而思輕課」和「學而思網校素養課」則內容多為冷知識科普。在此不做贅述。 另外，學而思地區號據觀察目前仍處在「散養」狀態，並無特別之處，在此不再展開。 二、新東方，以產品為軸，家庭、語言兩手抓 相較於學而思來說，新東方的抖音號普遍創建於18年，目前相關抖音號共22個，全網粉絲480萬，而新東方抖音號的劃分維度主要是基於他們的產品線，比如「新東方在線日語」「新東方在線雅思」「新東方在線托福」等，其整體內容劃分主要有兩大類，一是家庭教育，二是語言教育類。 ... 1. 家庭教育：運營前置，產品為核心 「新東方的家庭教育」抖音號是基於他自身的產品線—新東方家庭教育高峰論壇。 「新東方家庭教育」創建於18年9月30日，目前粉絲量為150萬+，獲贊1000萬+，內容主要就是將新東方家庭教育高峰論壇上的嘉賓觀點進行剪輯，形成碎片化的內容供用戶觀看。 其實這類視頻內容用於抖音上的運營工作不多，實際的運營工作被前置，重點在於前期產品線的籌備，論壇的內容質量直接影響到了抖音號的運營質量。 ... 我們無法複製新東方家庭教育高峰論壇，但可以複製他的思路。如果要做一個家庭教育類的抖音號，也同樣可以去談一些知名的論壇講座的合作，做相關整理采編，剪輯後進行觀點輸出也不失為一個好的運營手段。 當然如果企業自身有這樣定期的論壇講座，並且能保證內容質量，那就儘快將其搬運到線上吧，創新的內核就是資源的重新匹配。 整個論壇一般時間跨度大，用戶對回放興趣不大，但如果將其中精華剪輯成為片段，幫助用戶快速獲取到有用信息，用戶還是很樂於接受的。 2. 語言類：語言教育範圍極廣，內容合理配比是關鍵 ... 「新東方在線日語」創建於19年4月2日，現在已經積累了100萬+粉絲，獲贊1400萬的獲贊，而且其作品數量為155，相當於每條視頻作品都能獲得10萬個點讚。 其視頻內容主要有學唱日語歌+日本動漫剪輯；日劇日影推薦；日語學習劇情短劇等等，語言教育是擁有極廣的範疇，更容易篩選出能同時匹配與平臺和用戶的優質內容，但同時這樣的內容也是教育屬性偏弱，也有可能出現高粉絲、低轉化的情況，如何去協調教育屬性在其中占比是較為關鍵的點。 另外值得注意的一點是「新東方傅老師」，這個號有63萬粉絲，38萬獲贊，但作品已經全部被刪掉，不知道是否有可能是買的相同受眾的抖音號來進行運營，來避免冷啟動的可能？這也算是一種思路，但真實情況是什麼尚不可知。 三、K12教育抖音號運營的幾點總結 在看完學而思和新東方的抖音號後，我們來做一個簡單的歸納總結： K12頭部機構已開始在抖音進行布局，學而思270萬+ 、新東方全網粉絲均為480萬+； 內容上抖音號還是與企業自身定位及產品體系相關，如學而思多布局低年級學生及家長；新東方抖音號則直接與產品線掛鈎； 形式上目前抖音號主流形式為動漫剪輯、MG動畫、真人口播等，目前只有「學而思網校」在做IP情景劇。 代運營可以作為一種選擇，可以解決冷啟動的基礎流量不足問題，但後續轉化待考究。是否有買號運營的可能？ 數據鏈條基本都為：發布內容-吸引粉絲-低價引流課/免費報名表/聯繫電話-留資-聯繫客戶。 四、K12教育抖音號運營的實操建議 根據上述分析和總結，關於K12教育機構的抖音號內容運營上，我們可以給出以下幾點建議。 1. 語言教育類：19年排名第二的知識門類 《2019抖音數據報告》報告中稱：2019抖音最受歡迎的知識門類top5，分別為美食製作、語言教育、學科教育、職業教育、知識科普，第二位的就是語言教育。 ... 而排名第二的語言教育是K12教育有明顯契合點的，就是英語教育。大家可以看出來，不管是學而思還是新東方，語言教育類的抖音號往往更容易增粉，如「學而思英語口語角」和「新東方在線日語」。 這是因為這類號本身受眾就廣，再加上內容多為影視作品片段或經典臺詞等等，是能夠給用戶帶來感官上的享受，同時其中又有英語的發音、語法等知識點，同時滿足了用戶對娛樂放鬆+增長知識的雙期待。 更重要的是視頻的製作成本低，英語類的「學而思英語口語角」，其採用日本動漫剪輯，英漢對比字幕加上英語口語的配音；具體工作主要有視頻剪輯+字幕+配音即可。不需要演員、拍攝、劇本等等，是K12教育機構快速增粉的不二選擇。同時，前文中提到這類號也容易面臨後續轉化率低的問題，這就需要作品內容上進行合理配比了。 2. 家庭教育類：家長號的不二選擇 抖音號矩陣里一定需要一個家長號！而最適合這類號的內容就是關於家庭教育的觀點輸出，這類抖音號的粉絲群體相對更為垂直，但對乾貨內容需求較高。 像新東方的「新東方家庭教育」、「學而思網校講堂」就都是家長號，新東方採用的是論壇上嘉賓觀點剪輯，學而思則是單人口播或小劇本進行觀點輸出。 因為對家庭教育相關知識有明顯需求的往往是低年級孩子的家長，這樣打造出家長用戶流量池，其實是為K12教育下一個十年夯基。 3. 學科類：潛力巨大的運營方向 雖然學科教育在2019抖音最受歡迎的知識門類里排第三，但真正做起來的大號往往不是K12教育機構，而是老師。比如有教化學的「向波老師」，620萬粉絲，3400萬贊。 原因我也想過，我把其中一個原因歸結於用戶容易形成「場景錯位下的聚焦」。 什麼意思呢？ 就是用戶在線下上課的時候，更希望看到線上的形式，用戶在線上場景的時候，希望看到線下的形式。即學生在教室的時候，看到老師用投影儀、PPT講課會覺得很新鮮，注意力會集中；而拿著手機刷抖音的時候，通過螢幕看到教室里老師和學生的互動覺得很親切，又會帶來一個聚焦。 ... 這種場景錯位帶來的代入感往往更容易集中用戶的注意力。而現在K12機構本身就缺乏多人線下上課的場景，所以只把關注點放在知識本身，找一個單獨的老師在攝影棚里錄一個知識點講解的短視頻，遠遠不如一位老師在教室里講課的實錄帶來的吸引力更大。 但同時，如果這類的抖音號做出來後其價值是巨大的，因為其擁有著更為垂直的粉絲群體，轉化率相較於前兩類要更高。 其他關於運營人員配置、啟動方式等都相對常規在此就不再展開，大家如果感興趣的話可以添加我的個人微信號：huxiaohan1013獲取PPT，互相交流學習。 另外需要值得注意的一點是鑒於好未來、跟誰學、作業幫、猿輔導等教育巨頭紛紛入駐快手，用於抖音號規劃的視頻內容也可同樣搬運於快手之中。且因快手市場更為下沉，可著重將「家庭教育類」、「名師科目類」視頻內容重新包裝（封面與標題再擬定），用於快手號運營。其中名師/科目類可作為優先運營內容，優質號甚至可以簡化掉所有中間環節，直接實現用戶的線上購買。 以上。 今天的分享就到這裡，希望能給大家帶來一些幫助。也希望K12教育行業的大家能創造出更多優質內容，既順應這個時代，又改造這個時代。 作者：胡小韓，公眾號：人在江湖（ID：jianghu36524），非工作，歡迎交流。 本文由 @胡小韓 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載 題圖來自Unsplash，基於CC0協議
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